• Política de reembolso

Política de reembolso

En BROTH3RS, nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad y satisfacción al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución de acuerdo con nuestra política y la Ley 1480 de 2011 de Colombia.
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, debes notificar a BROTH3RS dentro del plazo establecido.
Procedimiento de Devolución
Notifica a BROTH3RS sobre tu decisión de retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con todos los accesorios y documentación incluida.
Los costos de transporte y otros gastos relacionados con la devolución serán cubiertos por BROTH3RS.
BROTH3RS verificará el estado del producto y, si se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso.
Reembolso
El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se recibió la notificación de retracto. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra o a una cuenta bancaria del titular de la compra si no fuera posible reversar el pago por alguno de los medios de pago disponibles.
Excepciones
El derecho de retracto no es válido para productos que hayan sido personalizados o que sean de uso personal, como productos de aseo personal, ropa interior, maquillaje, entre otros.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Los costos de transporte y otros gastos relacionados con el cambio serán cubiertos por el cliente.
Condiciones para el Cambio o Devolución
Para que se pueda realizar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que se recibió.
Contar con todos los accesorios y documentación incluida.
No haber sido utilizado o dañado.
Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para solicitar un cambio o devolución, debes seguir los siguientes pasos:
Notifica a BROTH3RS sobre tu decisión de cambiar o devolver el producto.
Proporciona la información necesaria para procesar el cambio o devolución, como el número de orden o factura y la razón del cambio o devolución.
BROTH3RS verificará la información proporcionada y te notificará sobre el estado de tu solicitud.
Responsabilidad
BROTH3RS no se responsabiliza por daños o pérdidas causados por el uso del producto o la devolución del mismo.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política de cambios y devoluciones está sujeta a la ley colombiana. 
Política de Garantías
En BROTH3RS, garantizamos que todos nuestros productos son auténticos, de alta calidad y durabilidad. Por lo tanto, ofrecemos una garantía para nuestros productos.
Garantía de Calidad
Todos nuestros productos tienen una garantía de calidad de 30 días. Durante este período, si el producto presenta algún defecto o problema, podemos repararlo o reemplazarlo sin costo adicional.
Exclusiones de la Garantía:
  • Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas.
  • Desgaste y/o daño de las prendas por mal lavado.
  • Desgaste y/o daño de las prendas por mal uso.
  • Que no cuente con cualquiera de las etiquetas, tanto internas como externas.
  • Modificación o alteración realizada por el cliente o por terceros.
  • Productos Usados.
  • Productos sucios.
    • Considérese “sucio” cualquiera de las siguientes: Manchas, impurezas, pelos, polvo o tierra, malos olores, etc.
  • Los estampados, apliques y/o bordados no deben tener inconsistencias por mal uso, lavado, planchado o adulteración.
  • Productos como: ropa interior, medias y productos en los que se especifica que no tienen cambio.
Procedimiento para solicitar la Garantía:
Para solicitar la garantía, debes seguir los siguientes pasos:
Notifica a BROTH3RS sobre el problema o defecto del producto.
Proporciona la información necesaria para procesar la garantía, como el número de orden o factura y la descripción del problema.
BROTH3RS verificará la información proporcionada y te notificará sobre el estado de tu solicitud.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones o nuestra política de garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: broth3rs@disducor.com
Teléfono: 3015119601
Dirección: Carrera 34 # 46-132
Esperamos que esta política de cambios y devoluciones, así como nuestra política de garantías, sean de tu ayuda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en línea, aceptas y te comprometes a cumplir con nuestra política de cambios y devoluciones, así como nuestra política de garantías.
Revisión y Actualización de la Política
Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar nuestra política de cambios y devoluciones, así como nuestra política de garantías, en cualquier momento sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar periódicamente nuestra política para estar al tanto de cualquier cambio o actualización.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política de cambios y devoluciones, así como nuestra política de garantías, están sujetas a la ley colombiana.